TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
AEON COMPUTERS, S.A. DE C.V. se compromete a cubrir la garantía en los productos de hardware de acuerdo a las condiciones que se describen a continuación:
El proceso consiste en la REPARACIÓN ó CAMBIO de cualquier elemento de HARDWARE de la computadora, periférico o dispositivo adquirido con nosotros.
IMPORTANTE CONSIDERAR.
• El periodo de garantía inicia al momento de adquirir el producto. Periodo el cual es respaldado en el documento de facturación.
• La vigencia de la garantía es diferente para cada producto, esta depende del periodo que establece el Fabricante y/o Proveedor, mismo que se hace del conocimiento al momento de adquirir el producto.
CONDICIONES DE GARANTÍA:
•Si técnicamente se determina la falla por desperfecto de fábrica del producto, este podrá ser sustituido por otro de la misma marca, modelo, características y precio.
•El servicio de configuración y/o instalación de software debido al cambio de hardware por garantía tendrá un costo adicional.
•La revisión, reparación o cambio total del producto puede tardar un período de 3 a 15 días según sea la resolución y la disponibilidad de la pieza a reparar o a ser sustituida.
•La empresa no se hace responsable por la pérdida de información contenida en los dispositivos de almacenamiento.
•La garantía cubre siempre y cuando los productos no hayan sido manipulados incorrectamente o modificados de sus condiciones originales.
Siendo así queda automáticamente sin efecto la garantía del mismo; tanto para el fabricante como para AEON COMPUTERS S.A de C.V. por lo tanto, se sugiere que las fallas sean revisadas en nuestra área de Soporte Técnico.
NOTA: La garantía tendrá nulidad al no presentar ningún documento que compruebe que el producto se adquirió en nuestras instalaciones.
NO SERA APLICABLE en las siguientes condiciones:
1. Por todo daño que haya sido causado por una sobrecarga de corriente eléctrica.
2. Por daños ocasionados por golpes, mal uso del equipo o por toma corriente no polarizado.
3. Por daños ocasionados por virus informáticos, software malintencionado o cualquier otro tipo software que sobrecargue el desempeño establecido por una pieza.
4. Por alteraciones o manchas sobre la etiqueta de fábrica, números de series y/o etiquetas de garantía.
5. Por daños internos, externos, parciales o completos causados por insectos, roedores, condiciones de humedad, temperaturas extremas, polvo, suciedad, mal transporte o manipulación. mala configuración e instalación, mal almacenamiento, quemaduras o cualquier otra condición, uso o ambiente que provoque deterioro físico.
6. Si el equipo fuere abierto sin previo aviso por otra persona o empresa.
7. La garantía no aplica por cambio de color, tamaño o modelo y que el cliente no verifico previo a la compra.
8. La garantía por licenciamiento de software, sistema operativo, office, antivirus no se brinda a través nuestro, sino directamente con el fabricante del software.
Para hacer efectiva la garantía debe presentar este comprobante junto con el producto y sus respectivos empaques y manuales a la sucursal donde fue adquirido, por la persona a quien fue emitida la factura de compra. Si desea servicio a domicilio tiene un costo de $20.00 con cobertura en San Salvador.
SOBRE REGALIAS
Los artículos entregados como regalo en una compra están exentos de garantía. Por ello, el cliente podrá revisar y probar el producto al momento de recibirlo en tienda para verificar su estado y condiciones. Esta política no aplica para envíos a domicilio.
OUTLET
Los productos clasificados como "Outlet" son productos vendidos a precios considerablemente inferiores a los usuales, por algún golpe, desperfecto, fallo, mal formación, daño en la caja, porque este incompleto, Reparado, Modificado, o por la longevidad del mismo. Los productos "Outlet" Individuales o en KIT, no contarán con garantía o en algunos casos, será limitada al maximo de tiempo. 30 días, (según aplique en cada producto o kit.)